A legszéleskörűbben használható diagnosztikai eszköz.
Legfontosabb előnye, hogy teljes mértékben testre szabható. Számtalan variációban létrejöhet a diagnosztika interjú által, annak függvényében, hogy miről szeretnénk információt szerezni.
Fókuszcsoport interjú: A fókuszcsoporttal végzett interjú minőségi felmérést tesz lehetővé. Interaktív keretek között egy csoportot kérdezünk, így az interjú alanyoknak lehetőségük van egymással is kommunikálni.
Mély-interjú: Egyéni interjú, célja az interjúalany mozgatórugóinak, nézeteinek részletekbe menő megismerése.